「情シス担当は自分ひとりだけ」という中小企業は珍しくありません。日々の問い合わせ対応に追われ、モバイル端末の管理まで手が回らない――そんな一人情シスの方に向けて、最低限押さえておきたいモバイル運用の視点を7つのチェックリストにまとめました。
1. 端末の台数・利用者を正確に把握できているか
意外と見落とされがちなのが「今、社内に何台の端末があり、誰が使っているか」という基本情報です。台帳が更新されておらず、退職者の端末が誰の手元にあるか分からない、といった状態は珍しくありません。まずは現状の棚卸しから始めましょう。
2. 紛失・盗難時にリモートロック／データ消去ができるか
端末を紛失した際、すぐにリモートでロックやデータ消去ができる体制がなければ、情報漏洩のリスクにさらされ続けます。MDMツールを導入していない場合は、少なくともOS標準の「探す」機能や遠隔ロック機能が有効になっているかを確認しておきましょう。
3. OS・アプリのアップデートが放置されていないか
アップデートを個人任せにしていると、脆弱性が残ったまま業務利用が続くことになります。強制アップデートのポリシーを設定できるか、少なくとも定期的な注意喚起の仕組みがあるかを確認しましょう。
4. 退職者・異動者のアカウントとアクセス権限を整理できているか
退職・異動のたびにアカウントやアクセス権限を棚卸しする運用ルールがないと、不要な権限が残り続け、不正アクセスの温床になります。人事異動のタイミングでIT側に必ず連絡が入る仕組みを作っておくことが重要です。
5. 私的利用と業務利用の境界が明確になっているか
BYOD（私物端末の業務利用）を許可している場合、業務データと個人データが混在しやすくなります。業務用アプリのみを対象にリモートワイプできる「コンテナ型」の管理方式や、利用ルールの明文化を検討しましょう。
6. 従業員からの問い合わせを減らす仕組みがあるか
「スマホの設定が分からない」といった問い合わせが多いと、一人情シスの工数を圧迫します。よくある質問をFAQとしてまとめておく、設定手順を動画やマニュアルで共有しておくといった対応が有効です。
7. トラブル発生時のエスカレーション先が決まっているか
自分だけで解決できないトラブルが起きた際、どこに相談すればよいかが決まっていないと対応が遅れます。契約している端末キャリアやMDMベンダーのサポート窓口、外部の運用支援サービスなど、頼れる先をあらかじめ整理しておきましょう。
まとめ
7つの視点すべてを一人で完璧にこなすのは簡単ではありません。まずは自社が特に弱いと感じる項目から着手し、必要に応じて外部の運用支援サービスも選択肢に入れてみてください。Mobitech Solutionでは運用サポートサービスを通じて、一人情シスの負担軽減をお手伝いしています。
